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Seu Veículo Apresentou Problemas?
Saiba Como Resolver!
Compreendemos que essa situação possa ser frustrante e confusa. No entanto, não se preocupe, estamos aqui para ajudar a esclarecer suas dúvidas e orientá-lo sobre seus direitos como consumidor. Continue lendo para obter informações valiosas sobre o assunto.
🔧 Problemas no seu Veículo Recém-Adquirido?
Todo consumidor que compra um carro em uma loja ou concessionária espera que ele funcione perfeitamente. No entanto, se ele apresentar defeitos dentro dos primeiros 90 dias após a compra, ou seja, ainda dentro do prazo de garantia legal obrigatória, a responsabilidade de solucionar esses problemas recai sobre a loja.
🚗 O Que é um Vício em Veículo Automotor?
Vício refere-se a defeitos ou problemas recorrentes que afetam o funcionamento, segurança ou valor de revenda do seu carro. Falhas mais comuns que você pode estar enfrentando: Problemas no motor, falhas no câmbio, panes elétricas, entre outros.
📅 Prazo para Solução e Registro Apropriado:
A concessionária ou loja tem até 30 dias para consertar o veículo definitivamente. Caso esse prazo expire sem uma solução definitiva, a lei dá opções claras para escolha do consumidor:
–Devolução com Reembolso: Devolva o veículo e receba integralmente os valores pagos, inclusive carros financiados.
–Troca do Carro: Substitua seu veículo por outro de sua escolha livre de defeitos.
–Desconto no Preço: Caso prefira, pode optar por um desconto pelo preço do reparo.
📝 Mantenha a Documentação Correta!
Para garantir seus direitos, é essencial manter todos os documentos relacionados à compra e problemas apresentados: notas fiscais, contratos, comprovantes e registros de todas as tentativas de reparo. Ao identificar um problema, entre imediatamente em contato por escrito com o lojista ou concessionário, registrando sua reclamação e solicitando a devida solução. E se a loja se recusar a cumprir esses direitos? Não se preocupe! Você tem o respaldo da Justiça para fazer valer seus direitos.
⚠️ Garantia Legal: O Que Você Precisa Saber:
Abrangência Total: A garantia legal de 90 dias é obrigatória e cobre qualquer problema que o veículo apresente. Lojas que tentam limitar essa garantia a determinados aspectos, como apenas motor e câmbio, ou até uma certa quilometragem, estão agindo contra a lei. Não se deixe enganar!
Exceções: A garantia não cobre problemas resultantes de mau uso ou desgaste natural.
Veículos de Repasse: Adquiriu um veículo de repasse de uma loja ou concessionária? Eles também têm garantia! Mesmo que o vendedor tenha feito você assinar um contrato afirmando o contrário, saiba que essa cláusula é nula. O Código de Defesa do Consumidor está do seu lado!
Veículos Novos x Seminovos: Não importa se o veículo é novo ou seminovo, o prazo de garantia legal obrigatória de 90 dias é o mesmo. Não há distinção!
👥 Precisa de Ajuda?
Está enfrentando dificuldades para fazer valer seus direitos? Estamos aqui para auxiliá-lo.
Entre em contato conosco!
Fale Conosco
Dr. Kauê de Oliveira Santos
Telefone: (11) 99630-0066
Email: kaueoliveira@kajadvogados.com.br
Dr. João Vitor de Oliveira Santos
Telefone: (11) 99630-0066
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